Любой вопрос по заполнению анкеты можно задать по телефону работникам визвого центра. Телефон есть в верхнем сообщении топика. Как мне кажется, вообще целесообразно перед подачей позвонить и все проверить - по документам, фотографиям и т.д. Для заполнения анкеты также можно погуглить образец заполнения - ну вот, например, здесь
http://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20130924/1904186211/Primer_zap olneniya_NEW.pdf конкретно по вашему вопросу - если есть шрам или родинка на пол лица, можно и указать. А если нет, пишете NA.
Также, на этом сайте обсуждения и вопросы просят задавать на форуме, а не в путеводителе.